1. planeamento de organização para o estabelecimento do sistema de qualidade
Conduzido por gerentes ou por beneficiários, as empresas têm a ideia de estabelecer e de executar o sistema de qualidade. As primeiras obras do estabelecimento do sistema de qualidade incluem: 1. organize a aplicação e estabelece um grupo principal e um grupo de trabalho dedicado; 2. elabore o plano de trabalho para a conclusão oferecida; 3. conscientização da qualidade da conduta e treinamento do padrão.
2. Projeto total do sistema de qualidade
O trabalho desta fase inclui: 1. determine a política da qualidade e os objetivos de qualidade; 2. determine representantes da gestão; 3. determine a estrutura de organização e esclareça as responsabilidades, a autoridade e a interdependência de pessoais relativos qualidade; 4. atribuição dos recursos; 5. determine a arquitetura da qualidade.